Tag: Permenhub No PM 77/2011

Permenhub No PM 77/2011 : 300 ribu rupiah untuk delay 4 jam

Hari ini, 1 Januari 2012, bisa jadi tonggak penting bagi perlindungan konsumen angkutan udara Indonesia. 1 Januari 2012 inilah mulai diberlakukan Peraturan Menteri Perhubungan No PM 77/2011 tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara. Permen ini sejatinya sudah diteken 19 Agustus 2011 lalu. Setelah melalui polemik beberapa bulan akhirnya diberlakukan mulai 1 Januari 2012. Ada 2 hal yang menarik dalam Permenhub ini. Pertama, airline diharuskan memberi kompensasi sebesar Rp 300 ribu kepada penumpang jika terjadi keterlambatan selama 4 jam. Kedua, airline wajib mengganti bagasi yang hilang sebesar maksimal maksimal Rp 4 juta, atau Rp 200.000/kg. Bagasi dianggap hilang apabila dalam 14 hari tidak dapat ditemukan. Karena seringnya kasus delay dan bagasi hilang, maka keduanya paling banyak diperbincangkan di media. Namun sebenarnya Permenhub yang terdiri 10 Bab 29 pasal mengatur hak-hak penumpang yang lebih luas dan penting. Berikut ringkasannya. Lanjutkan membaca “Permenhub No PM 77/2011 : 300 ribu rupiah untuk delay 4 jam”

Iklan