Hai pemegang SJ Travel Pass! Sekarang ada ketentuan baru, yakni ditambahkannya fitur “Çancel” pada aplikasi atau website Sriwijaya Air. Pemegang SJ Travel pass diminta untuk melakukan Cancel terlebih dahulu jika tidak jadi terbang (No Show). Jika tidak, dilakukan maka keanggotaan akan dibekukan selama 14 bari.

Pemberitahuan selengkapnya sebagai berikut :

Sehubungan dengan telah tersedianya fitur Cancel pada aplikasi khusus member SJ Travel Pass dan akan memasuki periode Peak Season akhir tahun 2018, maka kami melakukan penyesuaian regulasi sekaligus himbauan yang akan kami berlakukan mulai hari Kamis, tanggal 20 Desember 2018. 

1 Kami menghimbau kepada seluruh member SJ Travel Pass untuk memanfaatkan fitur Cancel pembukuan apabila tidak jadi melakukan penerbangan sebelum tanggal dan waktu keberangkatan penerbangan agar tidak terjadi No Show.

2 Diberlakukannya sanksi Freeze (pembekuan sementara) bagi setiap member yang terdata No Show (tidak melakukan Cancel Reservasi apabila membatalkan penerbangan).

i. Durasi Freeze adalah 14 hari yang terhitung dari tanggal No Show. Hari ke-1 5 member dapat menggunakan kembali fasilitas keanggotaannya.
ii. Dalam periode freeze, member tidak dapat menggunakan fasilitas keanggotaannya

Sebelumnya Sriwijaya Air telah mengeluarkan aturan tentang kuota penumpang per penerbangan bagi tiket SJ Travel Pass.

Sehubungan dengan kondisi makro bisnis penerbangan yang kurang berpihak kepada semua perusahaan penerbangan, untuk memberikan kenyamanan dan kepastian dalam perjalanan Anda, bersama ini kami sampaikan penyesuaian regulasi sekaligus himbauan yang akan kami berlakukan mulai hari Senin, tanggal 22 Oktober 2018. 

1. Kami menyesuaikan alokasi seat dalam setiap penerbangan kami dengan perincian sebagai berikut;
– Penerbangan dengan pesawat Boeing 737-800 atau Boeing 737-900; alokasi 75 seat.
– Penerbangan dengan pesawat Boeing 737-300 atau Boeing 737-500; alokasi 35 seat.
– Penerbangan dengan type pesawat ATR 72-600; alokasi 15 seat.

2. Untuk menghindari ketidaknyamanan dalam perjalanan Anda, kami menghimbau kepada membe r untuk;
– Selalu menyiapkan Kartu Identitas, sesuai dengan data yang sudah terdata dalam data base kami. 
– Menunjukan E-Card Member yang terdapat dalam Sriwijaya Mobile Apps pada saat melapor di Bandara Keberangkatan.
– Bagi member yang sudah melakukan web check in, kami himbau untuk melapor ulang di Bandara Keberangkatan dengan menunjukan Kartu Identitas dan E-Card Member Anda.

3. Kami juga menghimbau kepada seluruh member untuk melakukan pembukuan lebih awal terutama untuk penerbangan di hari Jumat, Sabtu, Minggu dan Senin sehingga dapat menyesuaikan waktu Anda jika seat fully booked di tanggal yang diinginkan.

Sebagai pemegang SJ Travel Pas, saya menilai kedua ketentuan tersebut masih terbilang wajar dalam bisnis. Kenapa?

1. Kursi kosong karena No Show (apalagi tiket SJ Travel Pass) menutup peluang penumpang lain untuk mendapatkan tiket. Bisa jadi penumpang tersebut betul-betul perlu karena kondisi darurat.
2. Kursi kosong karena No Show juga menutup peluang maskapai untuk memaksimalkan pendapatannya. Maskapai dengan kondisi keuangan sehat akan berujung pada layanan kepada pelanggan.
3. Penerapan kuota tiket SJ Travel Pass secara tidak langsung akan menggiring pemegang SJ Travel Pass agar melakukan perencanaan perjalanan lebih baik.

Dengan adanya fitur online, membatalkan penerbangan bukan hal yang sulit dilakukan bagi pemegang SJ Travel Pas.